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有一種幸運叫“失而復得”
瀏覽次數:103作者: 劉娟   信息來源: 市公交集團 發布時間:2022-05-25

5月25日8時,“96166”答朝榮服務熱線接到一通尋物電話,乘客詳細描述著所乘的線路、遺失的物品,稱自己是在今天早上7點40分在三里灣乘坐2路公交車,在澤明眼科醫院下車時,不慎將攜帶的灰色電腦包落在車上,里面有一部筆記本電腦和非常重要的資料。熱線員認真記錄著乘客的訴求并安慰乘客焦急的心情,告知乘客“請耐心等待,我們會盡全力幫您尋找”。

隨后,熱線員根據乘客提供的“線索”,很快的準確推算出乘客當時所乘的車輛,鎖定車輛,熱線員緊盯著后臺數據,待駕駛員到達終點站之后,第一時間電話聯系駕駛員,功夫不負有心人,2路駕駛員范杰斌說:“有!灰色電腦包在我車上,完好無損!”聽到這個好消息,熱線員趕緊撥打乘客電話告知遺失的灰色電腦包已經找到。乘客表示:人生最幸運的事,莫過于失而復得!非常感謝阜陽公交集團的工作人員,辦事效率高,服務熱情!為“96166”答朝榮服務熱線點贊,為阜陽公交集團的駕駛員點贊!


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